FAQ Type: Aking Account

Kung kailangan mo ng gabay, mangyaring bisitahin ang aming help page. Kung hindi nito malutas ang iyong katanungan, makipag-ugnayan sa aming 24/7 customer support team para sa karagdagang tulong. Maaari mo rin kaming i-email sa support.ph@betjili.com, at babalikan ka namin sa lalong madaling panahon.

Narito ang isang simpleng at tuwirang gabay para makipag-ugnayan sa customer support team ng BetJili:

Hakbang 1: I-click ang chat icon sa kanang ibaba ng pahina.

Hakbang 2: Ilagay ang iyong Username at Mobile Number

Hakbang 3: I-click ang Start the Chat para simulan ang usapan sa isang customer support representative.

Oo, maaari mong gamitin ang iyong kasalukuyang user ID at password upang mag-log in sa BetJili app o mobile site.

Hakbang 1: Pumunta sa BetJili site at mag-login sa iyong account.

Hakbang 2: Pindutin ang iyong profile at pagkatapos ay i-tap ang Download button.

Hakbang 3: Pumili ng isa sa mga sumusunod na paraan para i-download ang BetJili app:

• Pindutin ang ‘Download’ button sa menu ng profile.
• Pumili ng “Download” para simulan ang pag-download. 

Hakbang 4: Kapag tinanong, piliin ang “Android Download” para i-download ang app.

Hakbang 5: Kapag natapos na ang pag-download, buksan ang file at sundan ang mga tagubilin sa screen para i-install ang app. Ang proseso ng pag-install ay tatagal lamang ng ilang segundo.

Dapat mong irehistro ang iyong BetJili account gamit ang iyong legal na pangalan at pagkakakilanlan. Dapat tumugma ang impormasyong ito sa iyong (mga) UPI/IMPS/PhonePay/GooglePay account, (mga) bank account, o anumang iba pang account sa pagbabayad na ginamit upang magdeposito o tumanggap ng mga pondo sa iyong BetJili account.

Hakbang 1: Magpadala ng email sa amin sa support.ph@betjili.com gamit ang subject line na ‘Request to change email address/phone number/both’ at isama ang mga sumusunod na detalye:

Para sa Pagbabago ng Email Address:

• Username
• Buong pangalan
• Petsa ng kapanganakan
• Numero ng telepono
• Huling Halaga ng Deposito
• Huling Halaga ng ini-withdraw
• Kasalukuyang detalye ng account
• Dahilan ng pagbabago 
• Lumang email address 
• Bagong email address

Para sa Pagpapalit ng Numero ng Telepono:

• Username
• Buong pangalan
• Araw ng kapanganakan
• Email address
• Huling Halaga ng Deposito
• Huling Halaga ng ini-withdraw
• Kasalukuyang detalye ng account
• Dahilan ng pagbabago
• Lumang numero ng telepono
• Bagong numero ng telepono

Para sa Parehong Pagbabago:

• Username
• Buong pangalan
• Araw ng kapanganakan
• Lumang email address 
• Bagong email address
• Lumang numero ng telepono
• Bagong numero ng telepono
• Huling Halaga ng Deposito
• Huling Halaga ng ini-withdraw
• Kasalukuyang detalye ng account
• Dahilan ng pagbabago 

Tandaan: Kung nais mong i-update ang iyong email address, mangyaring magpadala ng email mula sa iyong kasalukuyang email account, na tumutukoy sa bagong email address na nais mong gamitin (siguraduhing hindi pa ito nakarehistro sa BetJili).

Hakbang 2: Makipag-ugnayan sa aming 24/7 customer support team para hilingin ang pagbabago.

Hakbang 3: Isang pag-verify ng tawag sa telepono ang isasagawa. Ito ay isang mahalagang hakbang sa proseso ng pag-verify. Kumpirmahin ang iyong contact number at ibigay ang pinakamahusay na oras para sa pag-verify ng tawag sa telepono sa iyong kahilingan.

Hakbang 4: Pagkatapos ng pagsusuri ng dokumento at phone call verification, mangyaring maghintay ng notification mula sa amin na ipapadala sa iyong bagong email address kung ang pagbabago ay na-aprubahan.

Mga Tandaan:

• Ang impormasyon ng account ay hindi maaaring baguhin nang higit sa tatlong beses. 

• Personal na detalye tulad ng username, buong pangalan, petsa ng kapanganakan, at impormasyon ng cardholder ay hindi maaaring baguhin.

• Ang patakaran na ito ay nag-aalaga sa seguridad ng iyong account. Mangyaring panatilihing updated ang iyong account details sa lahat ng oras.

 

Narito ang mga hakbang upang suriin ang iyong personal na impormasyon sa BetJili: 

Hakbang 1: Mag-login sa iyong BetJili account at i-click ang “Profile”.

Hakbang 2: Pumili ng “Personal Info” upang tingnan at suriin ang iyong personal na mga detalye.

Narito ang isang malinaw at maikling gabay para sa pagpapatunay ng iyong account sa BetJili:

Hakbang 1: Mag-login sa iyong BetJili account at pumunta sa “Profile” > “Personal Info”. 

Hakbang 2: I-click ang “Verify” button sa tabi ng iyong numero ng telepono. Ilagay ang OTP code na ipinadala sa iyo sa pamamagitan ng SMS (mag-eexpire sa loob ng 5 minuto) at i-click ang “Submit”. 

Hakbang 3: I-click ang “Verify” button sa tabi ng iyong email address. Ilagay ang OTP code na ipinadala sa iyo sa pamamagitan ng email (mag-eexpire sa loob ng 5 minuto). Tignan ang iyong [Spam/Junk] folder kung kinakailangan, pagkatapos i-click ang “Submit”. 

Hakbang 4: I-update ang iyong petsa ng kapanganakan sa pamamagitan ng pag-click sa ‘Edit Birthday’, ilagay ang iyong taon, buwan, at araw ng kapanganakan, pagkatapos i-click ang ‘Save’. Ang proseso ng pagpapatunay ng iyong account ay ngayon ay kumpleto na.

May ilang posibleng dahilan: 

1. i) Mali ang username o password. Ang password ay sensitive sa kaso at dapat mag laman ng: 

• 6-20 na character 
• Kahit isang malaking titik (A-Z)
• Kahit isang maliit na titik (a-z)
• Kahit isang numero (0-9) 
• Pinapayagan ang mga special character (@$!%*#)

Kung magpapatuloy ang isyu, isaalang-alang ang pag-reset ng password ng iyong account. (Sumangguni sa mga tagubilin kung paano ireset ang password.)

1. ii) Na-lock na account – maaaring na-lock ang account dahil sa maraming hindi matagumpay na pagtangka sa password.

iii) Sinuspinde ang account dahil sa:

• Pagkabigong i-verify ang impormasyon ng account, kabilang ang petsa ng kapanganakan, numero ng telepono, at email address bago gumawa ng withdrawal.
• Duplicate na account.
• Abnormal na aktibidad ng account.

If your account is locked, please contact our 24/7 customer support team for assistance

Maraming mga kadahilanan ang maaaring tumugon sa isyung ito. Pakisuri ang sumusunod:

• Tiyaking hindi puno ang iyong personal na mailbox.
• Tingnan kung ang mga na-deliver na email ay naka-flag bilang [Spam/Junk].
• Isaalang-alang ang posibilidad ng mga pagkaantala dahil sa mga isyu sa network.
• Kumpirmahin na ang email address na ibinigay sa panahon ng pagpaparehistro ay tama.

Kung magpapatuloy ang problema, mangyaring makipag-ugnayan sa aming 24/7 customer support team para sa karagdagang tulong.