FAQ Type: मेरो खाता

तपाईंको पासवर्ड परिवर्तन गर्नको लागि यहाँ एक सजिलो तरिका छ:

चरण १: आफ्नो BetJili खातामा लग इन गर्नुहोस्।

चरण २: स्क्रिनको बाँया तर्फको मेनु बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।

चरण ३: ‘प्रोफाइल’ चयन गर्नुहोस् र त्यसपछि ‘पासवर्ड रिसेट गर्नुहोस्’ रोज्नुहोस्।

चरण ४: आफ्नो वर्तमान पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस्, नयाँ पासवर्ड टाइप गर्नुहोस् र ‘पुष्टिकरण’मा क्लिक गर्नुहोस्।

तपाईंको BetJili पासवर्ड रिसेट गर्न यी चरणहरू पालना गर्नुहोस्:

चरण १: BetJili होमपेजमा ‘लगइन’ बटनमा क्लिक गर्नुहोस् र ‘पासवर्ड बिर्सनुभयो’ चयन गर्नुहोस्।

चरण २: तपाईंको पासवर्ड रिसेट गर्न विधि चयन गर्नुहोस्:

• इमेल रिसेट: आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम र आफ्नो खातासँग जोडिएको प्रमाणित इमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस्। “पासवर्ड रिसेट” क्लिक गर्नुहोस्, त्यसपछि नयाँ र्यान्डम रूपमा उत्पन्न पासवर्डको लागि आफ्नो इमेल जाँच गर्नुहोस्। यदि तपाईंले यो आफ्नो इनबक्समा देख्नुहुन्न भने, कृपया आफ्नो स्पाम/जंक फोल्डर जाँच गर्नुहोस्।
• एसएमएस रिसेट: आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम र आफ्नो खातासँग जोडिएको प्रमाणित फोन नम्बर प्रविष्ट गर्नुहोस्। “पासवर्ड रिसेट” क्लिक गर्नुहोस्, र तपाईंले नयाँ पासवर्डको साथ सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ। आफ्नो फोनमा एसएमएस जाँच गर्नुहोस्।

चरण ३: नयाँ पासवर्ड प्रयोग गरेर लगइन गर्नुहोस्। एक पटक लगइन गरेपछि, आफ्नो रोजाइको केहीमा पासवर्ड परिवर्तन गर्न नयाँ पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस् र ‘सबमिट’ क्लिक गर्नुहोस्।

• महत्त्वपूर्ण नोटहरू:

• यदि तपाईं पासवर्ड रिसेटको लागि एसएमएस प्रयोग गर्नुहुन्छ भने, अर्को एसएमएस रिसेट अनुरोध गर्न ७२ घण्टा पर्खनुहोस्।
• नयाँ पासवर्ड प्राप्त गरेको १५ मिनेट भित्र लगइन गर्नुहोस् ताकि पासवर्डको म्याद समाप्त नहोस्।
• एसएमएस रिसेट र इमेल रिसेट स्वतन्त्र छन्; यदि एउटा विधि असफल भएमा, तपाईं अर्को प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ।
• थप सहयोगको लागि, कृपया हाम्रो २४/७ ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। आवश्यक परेमा हामी तपाईंलाई म्यानुअल रूपमा पासवर्ड रिसेट गर्न मद्दत गर्नेछौं।

BetJili साइटमा साइन अप गर्न वा भाग लिन, व्यक्तिहरूको उमेर १८ वर्ष वा सोभन्दा बढी हुनुपर्छ। BetJili ले आफ्ना सदस्यहरूको उमेर प्रमाणित गर्ने अधिकार राख्दछ र सन्तोषजनक कागजात उपलब्ध नभएसम्म खाताका गतिविधिहरूलाई अस्थायी रूपमा निलम्बन गर्न सक्छ। हामी नाबालिगहरू सम्बन्धी चिन्ताहरू समाधान गर्न र जिम्मेवार गेमिङ प्रवर्द्धन गर्न प्रतिबद्ध छौं।

अभिभावकहरूले इन्टरनेट पहुँच नियन्त्रण गर्न र नाबालिगहरूले ई-गेमिङ वेबसाइटहरूमा पहुँच गर्न नदिन फिल्टरिङ समाधानहरू प्रयोग गरेर सुरक्षा उपायहरू बढाउन सक्छन्। हामी यी रोकथाम उपायहरूलाई हामी र नाबालिगहरूको अभिभावकहरूको बीचमा साझा जिम्मेवारीको रूपमा लिन्छौं।

यदि तपाईंलाई BetJili मा दर्ता भएका कुनै नाबालिग व्यक्तिको बारेमा थाहा छ भने, कृपया तुरुन्तै हाम्रो २४/७ ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, र उचित कार्य गरिनेछ।

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि BetJili ले प्लेटफर्ममा गेमिङ गतिविधिमा संलग्न भएको पाइएमा नाबालिग व्यक्तिको सबै जितहरू अमान्य गर्न सक्छ।

सुरक्षा प्रक्रियाहरूका कारण, तपाईंको खाता धेरै असफल पासवर्ड प्रयासहरू पछि स्वचालित रूपमा लक हुनेछ। यदि तपाईंको खाता लक गरिएको छ भने, कृपया पासवर्ड पुन: सेट गर्न तलका चरणहरू अनुसरण गर्नुहोस्:

पासवर्ड रिसेट चरणहरू:

१. स्क्रिनमा देखाइएको ‘पासवर्ड रिसेट’ बटनमा क्लिक गर्नुहोस्। २. पासवर्ड रिसेट गर्नका लागि तपाईंले मनपर्ने विधि रोज्नुहोस्:

इमेल-आधारित पासवर्ड रिसेट:

• आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम र तपाईंको BetJili खातासँग लिङ्क गरिएको प्रमाणित इमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस्।
• “पासवर्ड रिसेट” क्लिक गर्नुहोस् र नयाँ रूपमा उत्पन्न पासवर्डको लागि आफ्नो इमेल जाँच गर्नुहोस्। यदि इमेल इनबक्समा छैन भने, कृपया आफ्नो जंक/स्पाम फोल्डर जाँच गर्नुहोस्।

एसएमएस-आधारित पासवर्ड रिसेट:

• आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम र तपाईंको BetJili खातासँग सम्बन्धित प्रमाणित फोन नम्बर प्रदान गर्नुहोस्।
• “पासवर्ड रिसेट” क्लिक गर्नुहोस्, र तपाईंको पासवर्ड परिवर्तन भएको सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ। नयाँ रूपमा उत्पन्न पासवर्डको लागि आफ्नो फोन जाँच गर्नुहोस्।

३. नयाँ र्यान्डम पासवर्ड प्रयोग गरेर आफ्नो खातामा लगइन गर्नुहोस्। ४. खाता सुरक्षा सुनिश्चित गर्न, र्यान्डम पासवर्डलाई तपाईंले रोजेको पासवर्डमा परिवर्तन गर्नुहोस्। र्यान्डम पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस् र त्यसपछि आफ्नो नयाँ पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस्। ‘सबमिट’ क्लिक गर्नुहोस्।

नोटहरू:

• यदि ३ एसएमएस पासवर्ड रिसेट अनुरोधहरू गरिन्छ भने, पुन: प्रयास गर्नु अघि ७२ घण्टा पर्खने समय आवश्यक छ।
• नयाँ र्यान्डम पासवर्ड प्राप्त गरेपछि १५ मिनेट भित्र लगइन गर्नुहोस् ताकि पासवर्डको म्याद समाप्त नहोस्।
• एसएमएस मार्फत पासवर्ड रिसेट गर्दा इमेल-आधारित पासवर्ड रिसेट अनुरोधहरूमा असर पर्दैन। यदि एसएमएस रिसेट असफल हुन्छ भने, इमेल रिसेट अनुरोध गर्न सकिन्छ।
• यदि एसएमएस र इमेल दुवै रिसेट चुनौतीपूर्ण प्रमाणित भएमा, हाम्रो २४/७ ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हाम्रो टोलीले तपाईंको लागि म्यानुअली पासवर्ड प्रमाणित र रिसेट गर्नेछ।

यदि तपाईंले आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम बिर्सनुभएको छ भने, कृपया सहयोगका लागि हाम्रो २४/७ ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

यसका केही सम्भावित कारणहरू छन्:

i) गलत प्रयोगकर्ता नाम वा पासवर्ड। पासवर्ड केस-संवेदनशील छ र यसमा निम्न कुरा समावेश हुनुपर्छ:

• ६-२० वर्ण
• कम्तिमा १ ठूलो अक्षर (A-Z)
• कम्तिमा १ सानो अक्षर (a-z)
• कम्तिमा १ सङ्ख्यात्मक अक्षर (०-९)
• विशेष वर्णहरू अनुमति छन् (@$!%*#)

यदि समस्या जारी रहन्छ भने, तपाईंको खाता पासवर्ड पुन: सेट गर्न विचार गर्नुहोस्। (पासवर्ड कसरी रिसेट गर्ने भन्ने निर्देशन हेर्नुहोस्।)

ii) लक गरिएको खाता – धेरै असफल पासवर्ड प्रयासहरूको कारण खाता लक गरिएको हुन सक्छ।

iii) खाता निलम्बित हुने कारणहरू:

• निकासी गर्ने अघि जन्म मिति, फोन नम्बर, र इमेल ठेगाना सहितको खाता जानकारी प्रमाणित गर्न असफल।
• नक्कली खाता।
• खाताको असामान्य व्यवहार।

यदि तपाईंको खाता लक गरिएको छ भने, कृपया सहयोगका लागि हाम्रो ग्राहक समर्थन टोलीलाई २४/७ सम्पर्क गर्नुहोस्।

दर्ता पछि तपाईंको प्रयोगकर्ता नाम परिवर्तन वा परिमार्जन गर्न लाई अनुमति छैन। एक पटक तपाईंले सफलतापूर्वक दर्ता गर्नुभयो भने, तपाईंले उक्त नाम र उक्त खातासँगै जारी राख्नुपर्छ।

 

दर्ताको लागि परिचय पत्र नम्बर अनिवार्य छैन। तर, निम्न अवस्थामा परिचय पत्र आवश्यक हुन सक्छ:

• तपाईँको Betjili खातामा विशेष व्यक्तिगत जानकारी अद्यावधिक गर्दा।
• तपाईं, तपाईंको Betjili खाता, वा Betjili सँगका तपाईंका कारोबारसँग सम्बन्धित जानकारीमा असमानता वा असंगतता पहिचान भएमा।
• खातामा असामान्य व्यवहार देखिएमा।

यी अवस्थाहरूको बावजूद, Betjili ले आवश्यक वा उपयुक्त लागेमा हाम्रो कुनै पनि सदस्यहरूमा प्रमाणीकरण गर्ने अधिकार सुरक्षित गर्दछ।

तपाईंलाई Betjili सँग मात्र एउटा सक्रिय खाता राख्न अनुमति छ। कुनै पनि अतिरिक्त दर्ता अनुमति छैन। Betjili ले हाम्रो नियम र सर्तहरू अनुसार नक्कली खाता स्थायी रूपमा फ्रीज गर्ने अधिकार सुरक्षित गर्दछ।