ฉันควรแจ้งข้อมูลอะไรบ้างเมื่อ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา เว็บไซต์/ไซต์มือถือ?

1. ค้นหา IP Address ของคุณ:

• บนมือถือ/แท็บเล็ต/พีซี:
  1. เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ whatismyipaddress.com.
  2. IP Address ของคุณจะแสดงที่ด้านบนของหน้า

2. ค้นหาข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ:

• สำหรับ iPhone/iPad:
  1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ.
  2. หน้านี้จะแสดงรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และหมายเลขซีเรียล
• สำหรับโทรศัพท์/แท็บเล็ต Android:
  1. ไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์/แท็บเล็ต.
  2. ค้นหา หมายเลขรุ่น และ เวอร์ชัน Android.

3. รวบรวมและแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

• IP Address ของคุณ (จากหน้า whatismyipaddress.com)
• รุ่นอุปกรณ์ 📱 (จาก การตั้งค่า > เกี่ยวกับ)
• ISP/เครือข่าย 🗼 (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ดูได้จากหน้า whatismyipaddress.com)

ตัวอย่าง:

• IP Address: 192.168.1.1
• รุ่นอุปกรณ์: Samsung A15
• ISP/เครือข่าย: AT&T

4. ส่งภาพหน้าจอของข้อมูลดังกล่าว:

• ถ่ายภาพหน้าจอ IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
• ส่งภาพหน้าจอเหล่านี้ให้กับเจ้าหน้าที่แชทสดของเรา