ကွန်ရက်ဆိုက်/မိုဘိုင်းဆိုက် အဆင်မပြေမှုများအတွက် customer support team ကို ဆက်သွယ်ချင်ပါက မိမိပေးသင့်သည့် အချက်အလက်များ

1. မိမိ၏ IP Address ကို စစ်ဆေးရန်:

• Mobile/Tablet/PC တွင်:
  1. Browser ကိုဖွင့်ပြီး whatismyipaddress.com သို့သွားပါ။
  2. အပေါ်ဆုံးတွင် သင့် IP address ကို မြင်ရပါမည်။

2. မိမိ၏ Device အချက်အလက်များကို စစ်ဆေးရန်:

• iPhone/iPad အတွက်:
  1. သွားပါ Settings > General > About။
  2. ဤစာမျက်နှာတွင် သင့် device model, operating system version နှင့် serial number ကို ပြသထားမည်ဖြစ်သည်။
• Android Phone/Tablet အတွက်:
  1. သွားပါ Settings > About Phone/Tablet။
  2. အဲဒီနေရာမှာ Model Number နှင့် Android Version ကို ကြည့်ပါ။

3. မိမိ ပေးသင့်သည့် အချက်အလက်များ:

• သင့် IP Address (မှ  whatismyipaddress.com)
• မိုဘိုင်း Model 📱 (Settings > About မှ)
• ISP/Network 🗼 (သင့် Internet Service Provider ကို  whatismyipaddress.com  တွင် ကြည့်နိုင်သည်)

ဥပမာ:

• IP Address: 192.168.1.1
• Mobile Model: Samsung A15
• ISP/Network: AT&T

4. Screenshot များကို မျှဝေပါ:

• သင့် IP address နှင့် device အချက်အလက်များကို screenshot ယူပါ။
• ဤ screenshot များကို live chat agent များထံ မျှဝေပါ။