Tài khoản của tôi bị khóa do đăng nhập thất bại quá nhiều lần, tôi nên làm gì?

Do quy trình bảo mật, tài khoản của bạn sẽ tự động bị khóa sau nhiều lần nhập sai mật khẩu. Nếu tài khoản của bạn bị khóa, vui lòng làm theo các bước dưới đây để đặt lại mật khẩu:

Các bước đặt lại mật khẩu:

1. Nhấp vào nút ‘Đặt lại mật khẩu’ hiển thị trên màn hình.
2. Chọn phương thức bạn muốn để đặt lại mật khẩu:
   • Đặt lại mật khẩu qua Email:
     • Nhập tên đăng nhập và địa chỉ email đã được xác minh liên kết với tài khoản BetJili của bạn.
     • Nhấp vào “Đặt lại mật khẩu” và kiểm tra email để nhận mật khẩu ngẫu nhiên. Nếu không thấy trong hộp thư đến, vui lòng kiểm tra thư mục rác/spam.
   • Đặt lại mật khẩu qua SMS:
     • Cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã được xác minh liên kết với tài khoản BetJili của bạn.
     • Nhấp vào “Đặt lại mật khẩu,” bạn sẽ nhận được thông báo rằng mật khẩu đã được thay đổi. Kiểm tra điện thoại để lấy mật khẩu ngẫu nhiên.
3. Đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu ngẫu nhiên mới.
   • Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, hãy thay mật khẩu ngẫu nhiên bằng mật khẩu bạn muốn. Nhập mật khẩu ngẫu nhiên và sau đó nhập mật khẩu mới của bạn. Nhấp vào ‘Xác nhận’.

Lưu ý:

• Nếu có ba yêu cầu đặt lại mật khẩu qua SMS, bạn cần chờ 72 giờ trước khi thử lại.
• Đăng nhập trong vòng 15 phút sau khi nhận mật khẩu ngẫu nhiên mới để tránh hết hạn.
• Đặt lại mật khẩu qua SMS sẽ không ảnh hưởng đến yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email. Nếu việc đặt lại qua SMS không thành công, bạn có thể yêu cầu đặt lại qua email.
• Nếu cả SMS và email đều gặp khó khăn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi để được hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh thủ công và đặt lại mật khẩu cho bạn.