Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Có một số lý do có thể xảy ra:

1. i) Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Mật khẩu có phân biệt chữ hoa và chữ thường và phải bao gồm:

• 6-20 ký tự
• Ít nhất 1 chữ cái viết hoa (A-Z)
• Ít nhất 1 chữ cái viết thường (a-z)
• Ít nhất 1 ký tự số (0-9)
• Được phép sử dụng ký tự đặc biệt (@$!%*#)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn. (Tham khảo hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu.)

1. ii) Tài khoản bị khóa – tài khoản có thể bị khóa do nhiều lần nhập sai mật khẩu.

iii) Tài khoản bị đình chỉ do:

• Không xác minh thông tin tài khoản, bao gồm ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email trước khi rút tiền.
• Tài khoản trùng lặp.
• Hành vi bất thường của tài khoản.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi để được hỗ trợ.