কেন আমি আমার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারি না?

বিভিন্ন সম্ভাব্য কারণ আছে:

1. i) ভুল ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ডটি সংবেদনশীল এবং এতে থাকা উচিত:

৬-২০ টি অক্ষর

• কমপক্ষে ১টি বড় হাতের অক্ষর (A-Z)
• কমপক্ষে ১টি ছোট হাতের অক্ষর (a-z)
• কমপক্ষে ১টি সংখ্যাসূচক অক্ষর (0-9)
• বিশেষ অক্ষর অনুমোদিত (@$!%*#)

সমস্যাটি চলতে থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন। (কীভাবে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হয় তার নির্দেশাবলী পড়ুন।)

1. ii) লক করা অ্যাকাউন্ট – একাধিক অসফল পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টার কারণে অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে যেতে পারে।

iii) এই কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে:

• উত্তোলন করার আগে জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেল এড্রেস সহ অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করতে ব্যর্থ হওয়া।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট।
• অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক আচরণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা থাকলে, সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭  গ্রাহক প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।